사회적 태만(Social Loafing) 극복하기

"조직에서 사회적 태만을 줄이고, 각 구성원의 최적의 성과를 이끌어내는 방법을 소개합니다."

 

사회적 태만의 의미

  사회적 태만은 그룹 활동 중 개인의 노력이 줄어드는 현상을 말합니다. 이 용어는 프랑스 농업공학자 막시밀리앙 링겔만에 의해 처음으로 과학적으로 기술되었습니다. 1913년, 링겔만은 여러 사람이 함께 밧줄을 당기는 실험을 통해 개인이 그룹에 있을 때 각자의 노력이 감소한다는 것을 발견했습니다. 실험 결과, 단독으로 작업할 때보다 그룹으로 작업할 때 사람들이 상당히 적은 힘을 사용한다는 것이 드러났습니다. 이는 각 개인이 그룹 내에서 자신의 기여가 크게 중요하지 않다고 느끼기 때문에 발생합니다. 링겔만의 연구는 그 후로 수많은 학자들에 의해 재검토되고 확장되었으며, 오늘날에도 많은 조직과 팀에서 이 현상을 관리하기 위한 다양한 전략이 모색되고 있습니다.

링겔만 발견한 사회적 태만의 초기 실험 결과

사회적 태만의 발생 이유

  사회적 태만은 주로 큰 조직이나 공무원 조직에서 흔히 발견됩니다. 대기업이나 공공기관과 같은 큰 조직에서는 개인의 구체적인 업무 기여도가 불분명하고 평가가 어려워 개인의 노력이 희석되는 경향이 있습니다. 예를 들어, 한국의 공공기관에서는 종종 프로젝트가 여러 부서와 팀원들 사이에서 공동으로 진행되면서, 개별 기여도가 명확히 평가받기 어려운 상황이 발생합니다. 이로 인해 일부 직원들은 자신의 노력이 전체 결과에 큰 영향을 미치지 않는다고 느껴, 가능한 한 적게 일하려는 경향을 보입니다. 또한, 특정한 결과에 대한 책임 소재가 분명치 않을 때, 직원들은 자신의 노력을 최소화하려는 경향이 있습니다. 이러한 현상은 조직의 전반적인 생산성을 저하시키고, 팀 기반의 작업 효율성을 떨어뜨리는 주요 요인 중 하나가 됩니다.

일터에서 일어나는 사회적 태만

사회적 태만을 극복하는 방법

  사회적 태만은 IT와 AI가 발달한 현대 조직에서도 쉽게 없어지는 않는 이슈 중 하나입니다. 이를 줄이기 위한 몇 가지 방법을 제안합니다.  

 개인의 기여 명확화

 각 팀원의 역할과 기여를 명확히 하여, 개인이 중요하다는 것을 인식시키는 것이 중요합니다.

소규모 팀 사용

대팀제보다는 소팀으로 조직을 구성하고 역할과 책임을 세분화하여 구성원 각자의 역할과 책임을 명확하게 하는 게 중요하게 느껴지도록 합니다.

공개적 기여 및 인정

  구성원들의 성과를 정기적으로 공개하고 인정함으로써, 조직 내 동기를 부여하고 사회적 태만을 예방할 수 있습니다. 물론 모든 조직에서 통용될 수는 없겠지만 시도하면서 조직에 맞는 방법을 찾아가면 좋겠습니다.  

공개적인 지지와 인정의 힘

분업

각 구성원에게 명확한 업무를 할당하여, 그들의 역할이 조직 내에서 중요하다는 것을 강조합니다.

전체적인 이익 극대화하기 

조직의 목표와 연계하여 개인의 성과가 어떻게 전체적인 이익에 기여하는지를 명확히 합니다.

부족한 부분 보완하기

  팀원 간의 서로 다른 역량을 파악하고, 이를 통해 부족한 부분을 서로 보완할 수 있도록 장려합니다.

All for one, One for all

맺음말

  팀워크의 효율성을 높이기 위해서는 사회적 태만을 인식하고 적극적으로 관리하는 것이 중요합니다. 각 팀원의 역할을 명확히 하고, 그들의 기여를 인정함으로써 모든 구성원이 팀의 목표와 성공에 기여할 수 있도록 동기를 부여해야 합니다.

# 키워드 : #사회적태만, #팀워크, #동기부여, #팀관리, #리더십