AX시대 인재육성

AX 시대, 기술이 아닌 사람이 답이다.

  AI 전환(AX) 시대, 기업과 인재 모두에게 새로운 도약이 필요합니다. 2016년 다보스 포럼에서 처음 언급된 4차 산업혁명은 이후 디지털 전환(DX)을 거쳐 이제 AI 전환(AX) 시대에 이르렀습니다. AX는 AI 기술을 중심으로 업무, 경영, 그리고 비즈니스 모델을 혁신하는 과정을 의미합니다. 효율성을 높이고 새로운 가치를 창출하며, 기존의 방식에서 벗어나 인공지능 중심의 세계로 전환하는 이 흐름은 인재 육성에도 큰 변화를 요구합니다.

AI Transformation 이미지

 

AX시대, 인재에게 요구되는 역량

  AI 전환(AX) 시대는 단순히 기술이 중심이 되는 변화가 아닙니다. 이는 조직과 개인 모두가 새로운 역량을 갖추어야 생존할 수 있는, 근본적이고 포괄적인 전환을 의미합니다. 과거와 달리, 이제 인재는 단순한 기술적 능력을 넘어, 창의적 사고와 문제 해결 능력, 그리고 데이터 활용 역량 등을 겸비해야만 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 특히, AI가 업무의 상당 부분을 자동화함에 따라, 인재는 인간만의 고유한 가치를 창출할 수 있는 새로운 역할을 맡아야 합니다. 아래에서는 이러한 시대적 요구를 충족하기 위한 핵심 역량을 탐구합니다.
▣ AI 활용 능력
  AI를 이해하고 이를 업무에 적용할 수 있는 능력은 필수입니다. 단순히 기술을 사용하는 것을 넘어, AI의 가능성과 한계를 판단하고 창의적으로 활용할 줄 알아야 합니다. 한 글로벌 제조업체는 AI를 활용해 공급망을 최적화했습니다. 이를 주도한 인재들은 AI 분석 도구에 대한 깊은 이해와 비즈니스 프로세스에 대한 폭넓은 지식을 겸비한 사람들이었습니다.
▣ 데이터 분석과 문제 해결
  AX 시대에는 데이터가 가장 중요한 자원입니다. 데이터를 읽고 해석하며, 이를 기반으로 문제를 해결하는 능력이 곧 경쟁력입니다. 국내 대형 병원에서는 AI를 활용해 환자 데이터를 분석하고 맞춤형 치료 계획을 세우는 데 성공했습니다. 이를 가능하게 한 인재들은 데이터 분석 역량과 의료 지식을 융합한 전문가들이었습니다.

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▣ 창의적 사고와 혁신
  AI가 반복적인 업무를 처리할수록, 인간에게 요구되는 창의성과 혁신은 더욱 중요해집니다. 새로운 아이디어를 제안하고 이를 실행할 수 있는 능력은 AX 시대를 주도할 핵심 역량입니다. 한 IT 스타트업은 직원들에게 AI를 활용한 프로젝트 제안을 장려했고, 이를 통해 새로운 서비스 라인이 탄생하며 시장 점유율을 확대했습니다.

AX시대 HRD의 역할

  AI 전환 시대에서 HRD는 단순한 교육 제공을 넘어 조직의 미래를 설계하는 핵심 파트너가 되어야 합니다. HRD는 조직의 인재들이 새로운 시대에 적응할 수 있도록 돕는 데 중추적인 역할을 합니다. 아래에서 구체적인 역할을 살펴보겠습니다.
첫째, AI 학습 플랫폼 도입입니다. 
AI 기술을 이해하고 이를 실제 업무에 적용하려면 조직은 적합한 학습 플랫폼을 도입해야 합니다. 이는 단순히 직원들에게 지식을 전달하는 것을 넘어, 스스로 학습할 수 있는 자율적인 환경을 제공하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

  글로벌 IT 기업인 구글은 직원들에게 AI 학습 플랫폼을 제공하며, AI에 대한 이해도를 높이고 이를 업무에 적극 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. AI 학습 콘텐츠는 수준별로 제공되어 초보자부터 전문가까지 모두가 학습할 수 있도록 설계되었습니다.
둘째, 맞춤형 교육 설계입니다.
모든 직원이 동일한 교육을 받을 필요는 없습니다. 개인별 역량과 직무 요구에 맞춘 맞춤형 교육이 효과적입니다. HRD는 직무별, 역량별로 세분화된 교육 프로그램을 설계해 직원들이 필요한 지식을 효과적으로 습득할 수 있도록 해야 합니다.

  한 금융사는 직원별로 AI 활용 역량을 평가한 뒤, 각자의 필요에 맞는 맞춤형 교육을 제공했습니다. 이를 통해 직원들은 본인의 업무와 직결된 기술을 익히며, 조직의 생산성도 크게 향상되었습니다.

맞춤형 학습설계 이미지

셋째, 변화에 대한 공감대 형성입니다.
AI 기술의 확산은 직원들에게 두려움과 혼란을 줄 수 있습니다. HRD는 변화의 필요성과 장점을 직원들에게 설득력 있게 전달하여 공감대를 형성해야 합니다. 이를 통해 조직 구성원들이 새로운 기술과 환경에 대한 긍정적인 태도를 가질 수 있습니다.
  국내 대기업은 전사적 차원에서 AX 시대의 비전을 공유하는 캠페인을 진행하며, 직원들이 변화에 대한 긍정적인 인식을 갖도록 지원했습니다. 이를 통해 조직 내 불안감을 해소하고, 새로운 전략 실행에 대한 직원들의 지지를 얻었습니다.

글을 맺으며

  AI 전환(AX) 시대는 단순히 기술적인 변화에 그치지 않고, 조직과 개인 모두에게 근본적인 전환을 요구하고 있습니다.
HRD의 역할은 이 변화의 중심에서 조직과 인재가 함께 성장할 수 있는 환경을 구축하는 것입니다. AX 시대의 주요 키워드를 분석한 워드클라우드에서 드러난 'AI 활용', '데이터 분석', '혁신', '맞춤형 학습', '효율성'은 HRD가 집중해야 할 방향성을 잘 보여줍니다.
  결국, AI 기술을 활용해 새로운 가치를 창출하는 인재를 육성하는 것은 조직의 경쟁력을 좌우하는 가장 중요한 과제가 될 것입니다. 지금이 바로 AX 시대의 인재 육성 전략을 수립하고 실행해야 할 때입니다.

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