AX(AI Transformation, 인공지능 전환), 선택이 아닌 필수의 시대!

인공지능(AI)은 이제 전 산업에 선택이 아닌 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다. 

 

기업들은 AI 도입을 통해 혁신을 꾀하고 있으며, 이는 곧 기업의 생존과 성공을 좌우하는 중요한 변수가 되고 있습니다. 오늘은 최근 전 산업을 통틀어 공통적인 이슈가 된 AI, 그 중에서도 AX경영에 대해 살펴보겠습니다. 

AX , AI Transformation, 새로운 경영 트렌드

 AI 전환(AX, AI Transformation)은 전통 산업에 AI 기술을 도입하여 업종 자체의 혁신을 꾀하고, 효율성을 제고하는 경영 전략입니다. 최근 참여한 세미나에서는 글로벌 컨설팅업체 Bain & Company의 조사에 따르면, 전 세계 200개 기업 중 77%가 AI 도입 후 긍정적인 효과를 체감하고 있다고 합니다. 아마도 이런 어마어마한 결과에 따라 실리콘밸리를 방문하여 최신 AI 동향을 파악하고, AI 도입을 서두르는 이유가 될 것입니다. chatGPT만 하더라도 초기만 하더라도 보안문제 등으로 인해 도입을 기피하던 기업이나 정부기관들도 이제는 기업형 솔루션을 통해 도입을 대폭 확대하고 있습니다. 

  범용인공지능(AGI, Artificial General Intelligence)은 주어진 문제만 해결하는 기존 AI 기술을 넘어 모든 상황에서 스스로 생각하고 판단하는 AI를 의미합니다. 테슬라의 일론 머스크는 3년 이내에 AGI에 도달할 것이라고 예측했으며, 이는 AI 기술의 발전 속도를 반영합니다. 전문가들은 AGI는 여러 AI 모델이 협력하여 완성될 것으로 전망하면서 각각의 AI 모델이 서로 소통하며 의사결정을 내리는 방식이 될 것이라는 견해에 대체적으로 동의합니다. 이렇게 되면 여러 전문화된 AI 모델들이 협력하여 기업의 운영과 의사결정을 자동화할 수 있게 됩니다. 

AGI Image

 국내 기업들의 AI 도입 사례

  국내 대표 기업들이 AI를 도입하여 혁신을 이루는 사례는 다양합니다. 예를 들어, 한솔제지는 AI를 이용해 10년 동안 축적된 영업일지를 분석하고 자동으로 정리하는 시스템을 도입했습니다. 이는 영업 담당자가 자연어로 명령을 입력하면 필요한 정보를 신속하게 제공하여 업무 효율성을 크게 높였습니다. 이를 통해 새로운 고객을 담당하게 된 경우에도 주요 업무 히스토리와 진행 경과를 빠르게 파악할 수 있게 되었습니다.
 

  또한 hy(옛 한국야쿠르트)는 온라인몰 프레딧(Fredit)의 검색 시스템에 AI를 적용하여 오타 자동 보정과 추천 검색어 생성, 자연어 검색 등의 기능을 제공하고 있습니다. 예를 들어 '어버이날 선물 추천해줘'와 같은 일상적인 표현을 이해하고 적절한 제품을 추천하는 시스템입니다. 이러한 AI 도입은 고객의 검색 경험을 개선하고, 판매율을 높이는 데 기여하고 있습니다.

 

  이 외에도 포티투마루는 AI 챗봇 솔루션을 통해 정확한 답을 제공하는 서비스를 개발했습니다. 이 회사는 조선·해양 분야 기업들과 협력하여 선박 설계문서 초안 작성을 AI로 단축시키는 프로젝트를 진행 중입니다. 기존에는 작은 선박 설계문서 초안을 작성하는 데 2~3개월이 걸렸지만, AI를 통해 10일 안에 작성할 수 있게 되었습니다.
이와 같은 다양한 사례들은 AI가 다양한 산업에서 효율성과 생산성을 극대화하는 데 큰 역할을 하고 있음을 보여줍니다.

포티투마루 CI

 글로벌 기업들의 AI 도입 사례

인공지능(AI)은 전 세계 다양한 산업에서 혁신과 효율성을 극대화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 다음은 글로벌 기업들이 AI를 도입하여 성공을 거둔 사례들입니다.

아마존(Amazon)의 마케팅과 물류 최적화

  아마존은 고객의 구매 패턴과 검색 기록을 분석하여 개인 맞춤형 상품을 추천합니다. 이를 통해 고객은 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있고, 아마존은 맞춤형 타깃 광고로 광고 효과를 극대화합니다. AI를 활용한 데이터 분석을 통해 상품 수급 상황을 실시간으로 모니터링하고, 가격을 최적화하여 판매합니다.

 

  아마존은 AI 모델인 'Packaging Decision Engine'을 사용하여 고객에게 가장 효율적인 포장 옵션을 제공합니다. 이 모델은 상품 속성과 고객 피드백을 분석하여 포장재 사용량을 줄이고, 환경에 미치는 영향을 최소화합니다. 또한 주문 처리 센터에서는 AI를 통해 파손된 상품을 효과적으로 탐지하여 재판매나 재활용을 통해 낭비를 줄이고 있습니다.

아마존 물류센터 AI 적용 개념도

존 디어(John Deere)의 농업 생산성 효율화

  존 디어는 단순한 농기계 제조를 넘어 고도의 농업 컨설팅 서비스를 제공합니다. 스마트 농기계를 통해 자동화와 지능화를 실현하고, 무인트랙터를 사용하여 직접 운전하지 않고도 농지를 경작할 수 있습니다. 다양한 센서를 장착한 농기계는 IoT 기술과 접목되어 농지의 기후, 토질, 농작물 발육 정보를 수집하고, 이를 통해 최적의 생장 환경을 유지하여 생산성을 극대화합니다.

 

  존 디어는 AI와 데이터 분석을 통해 농작물의 생장 과정을 실시간으로 모니터링하고, 농부들에게 최적의 작물 관리 방안을 제시합니다. 이러한 기술은 농업의 효율성을 높이고, 생산비를 절감하며, 궁극적으로 더 나은 수확을 가능하게 합니다.

AI 솔루션 시연하는 존 디어

도요타(Toyota)의 자동차 디자인 혁신

  도요타는 AI를 활용하여 자동차 디자인을 생성하는 시스템을 개발하였습니다. 이 시스템은 항력, 핸들링, 인체공학, 안전성 등을 고려한 최적의 디자인을 생성하여 디자이너의 창의성을 최대한 발휘할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 디자인 개발 속도를 크게 향상시키고, 효율성을 높이고 있습니다.

  도요타는 이러한 AI 기술을 외부에 공개하여 전 세계 차량 설계자들이 디자인 아이디어를 공유하고 협력할 수 있도록 하고 있습니다. 이를 통해 자동차 디자인 분야의 혁신을 가속화하고, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다.

 

AX를 위한 전문 AI 솔루션

메가존클라우드 : Gen AI 360

  메가존클라우드는 지난해 9월 'Gen AI 360'을 출시하여 생성형 AI 도입을 원하는 기업을 위해 설계부터 구축, 운영까지 지원하는 맞춤형 엔드 투 엔드 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 한솔제지의 사내 AI 영업일지 시스템에 활용되어 10년간 축적된 영업일지를 분석하고 자연어 명령을 통해 필요한 정보를 신속하게 제공함으로써 업무 효율성을 크게 향상시켰습니다. 또한 hy의 온라인몰 프레딧 검색 시스템 고도화에도 적용되어 오타 자동 보정, 추천 검색어 생성, 자연어 검색 등을 통해 고객의 검색 경험을 개선하고 판매율을 높였습니다.

메가존클라우드 CI

포티투마루: AI 챗봇 솔루션

  포티투마루는 '정확한 하나의 답'을 제공하는 AI 챗봇 솔루션을 개발하였습니다. 이 솔루션은 자체 검색증강생성(RAG) 기술인 'RAG42'를 기반으로 대규모 원천 데이터에서 필요한 정보를 정확히 검색합니다. 포티투마루의 AI 챗봇은 여러 정답 후보를 제시하는 기존 챗봇과 달리, 단 하나의 정확한 답을 제공하여 전문성과 정확성이 중요한 기업 맞춤형 솔루션에 강점을 보입니다. 또한 조선·해양 분야 기업들과 협력하여 선박 설계문서 초안을 AI로 10일 안에 작성할 수 있게 되어 기존 2~3개월 걸리던 작업을 획기적으로 단축시켰습니다.

비아이매트릭스 : G-MATRIX

  비아이매트릭스는 기업향 AI 솔루션으로 존재감을 드러내고 있습니다. 대표 서비스인 'AUD' 플랫폼과 데이터 분석 생성형 AI 솔루션 'G-MATRIX'는 온라인 분석 처리, 시각화, 대시보드 등의 비즈니스 인텔리전스 기능을 제공합니다. 이 솔루션은 복잡한 코딩 없이 단순한 명령어 조작만으로 시스템 구축이 가능하게 하여 기업의 업무 효율을 높입니다. 김범재 비아이매트릭스 대표는 "5~10년 뒤에는 사실상 사내 모든 업무가 AI로 진행될 가능성이 높다"고 예측하며, 기업의 AX를 돕는 솔루션의 중요성을 강조했습니다.

 

금융권에서의 AI 도입

  금융 산업에서도 AI 도입이 활발히 진행되고 있습니다. 하나금융그룹은 AI를 활용한 개인 맞춤형 자산관리와 신용평가 기술을 도입하여 업무 효율화를 꾀하고 있습니다. 'AI 대출'과 '아이웰스(AI wealth)' 서비스는 고객의 리스크를 분석하고 맞춤형 자산관리를 지원하는 대표적인 사례입니다.
또한 하나금융융합기술원은 금융 산업 특성에 맞는 AI 기술 개발에 집중하고 있다 합니다. 이를 통해 AI가 금융 시장을 재편하고 판도를 바꾸는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

하나금융그룹 AI활용 이미지

맺음말

 AX( AI 전환)은 한국 사회와 경영에 중요한 변화를 가져오고 있습니다. 제조업, 금융, 서비스업 등 다양한 산업 분야에서 AI 도입을 통해 효율성과 경쟁력을 높이고 있습니다. 예를 들어, 제조업에서는 무인 공장을 운영하여 생산성을 향상시키고 비용을 절감하고 있습니다. 금융업에서는 AI 기반 자산관리와 신용평가를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 만족도를 높이고 있습니다.

  또한, AI는 새로운 비즈니스 모델을 창출하고 기존 업무 방식을 혁신하여 기업의 성장을 가속화하고 있습니다. 이러한 변화는 한국 경제 전반에 긍정적인 영향을 미치며, 글로벌 경쟁력 강화로 이어집니다. 따라서 기업들은 AI 도입을 통한 AX 전략을 적극적으로 추진해야 하며, 이는 한국 사회와 경영의 미래를 밝히는 중요한 열쇠가 될 것입니다.

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