Z세대 구성원의 4요(이걸요? 제가요? 왜요? 또요?)에 대처하는 현명하게 법

"효과적인 리더십은 과거의 성과를 리뷰하고 미래의 성공을 계획하는 데 필수적인 피드백과 피드포워드에서 나타납니다."

📜 우리나라 Z세대의 특징 📜

  우리나라를 포함한 선진국 Z세대의 특징은 독립적이고 자기주도적이며, 소셜 미디어와 디지털 기술의 활용과 적용에 능숙합니다. 이들은 다양성과 포용성을 중시하며, 의미 있는 일에 참여하길 원하며  자신의 일에 대한 공정성 이슈가 큽니다. 이 세대는 전통적인 지시와 통제보다는 쌍방향 소통을 선호하며, 작업의 목적과 가치를 이해할 때 더 높은 업무 성과를 보이는 경향이 있습니다.  이는 과거 저희 세대나 그 위 선배세대가  그들 나이였을 때와는 상당히 다른 행동들입니다. 따라서 리더에게는 Z세대의 가치와 기대를 이해하고 적극적으로 소통하는 것이 필요합니다. 리더는 이들과의 소통에서 개방성과 투명성을 가지고 접근해야만 그 갭을 줄일 수 있습니다.

Z세대의 특징

📊 우리나라 리더는 3D 업종? 📊

  우리나라의 리더의 역할은 매우 도전적이고 어려운 난제를 풀어야 하는 극한직업입니다. 미국과 같은 국가에서는 성과 부족 시 해고가 우리나라에 비해 훨씬 자유롭지만, 우리나라에서는 해고는 고사하고 다른 조직으로 인사이동을 하는 것조차 쉽지 않습니다. 더불어 리더는 모든 수준의 직원, 심지어 동기가 떨어진 구성원까지도 관리하고 개발해야 하는 책임이을 안고 있습니다. 이는 리더에게 더 많은 인내와 전략적인 접근을 요구하며, 조직 전체의 성과 향상을 위해 지속적인 노력이 필수적입니다. 우리나라의 리더는 각 직원의 잠재력을 이끌어내고, 다양한 성향과 역량을 가진 팀을 통합해 목표를 달성해야 하는 복잡한 과제를 수행하게 됩니다.

우리나라 리더는 극한직업?

🔄 Z세대의 '4요'에 대한 리더의 대응

  요즘 Z세대 직원들이 조직에서 리더나 선배들에게 자주 하는 질문에는 이런 것들이 있습니다. 
'이걸요? 제가요? 왜요? 또요?' 
이는 그들의 업무에 대한 근본적인 이해와 목적을 찾고자 하는 욕구에서 비롯된다고 봅니다. 리더는 이러한 질문을 업무 거부나 반항이 아닌 성장과 발전의 기회로 취급해야 하며, 명확하고 구체적인 답변을 통해 Z세대 직원들이 자신의 역할과 목표가 조직 내에서 어떤 의미를 갖는지 이해하도록 도와야 합니다. 이는 조직의 미래 성장 동력을 확보하는 중요한 과정이며, 리더가 효과적으로 대응할 때 진정한 의미의 리더십을 발휘하게 됩니다.

Z세대의 3요 + 1요?

🔥 Z세대를 위한 리더십 발휘의 핵심은 피드백과 피드포워드

  Z세대에게 리더십을 발휘하기 위해 필수적인 요소는 효과적인 피드백과 피드포워드입니다. 이 접근 방식은 구성원이 과거의 성과를 이해하고 미래의 행동 방향을 설정하는 데 도움을 줍니다. 리더는 이를 통해 구성원의 동기를 부여하고, 지속적인 성장을 지원하여 조직 전체의 목표 달성을 촉진해야 합니다. 
피드백과 피드포워드는 리더가 리더십을 발휘하는 과정과 행동에서 구성원의 잘잘못을 찾아낸다는 공통점이 있습니다. 둘의 차이점이라면 피드백은 이미 지난 행동과 일에 대한 것이고, 피드포워드는 미래에 기대하는 행동과 일에 대한 것입니다.  

피드백 vs. 피드포워드

예를 들어 연말 성과평가 때 리더가 구성원에게 하는 질문으로 피드백과 피드포워드의 차이를 보여드리겠습니다. 
'피드백' : 홍길동 대리, 올해 팀과 개인의 성과를 만들어 가는 중에 개인이 성장했던 것은 어떤 것입니까? 왜 그렇다고 생각합니까?  기대하고 예상했던 것보다 부족했던 것은 무엇이며 왜 그렇다고 생각합니까?

'피드포워드' : 홍길동 대리, 올해와 비슷한 목표가 내년에도 주어진다면 이 역할과 목표달성을 위해 어쩐 지식, 스킬, 경험과 태도가 필요하고 어떻게 학습할 것입니까?
 
리더는 구성원들에게 명확하고 구체적인 피드백을 제공하고, 그들의 성장 가능성에 맞춘 피드포워드를 통해 미래 지향적인 발전 계획을 제시해야 합니다.

 

🏆 리더십 인사이트

  리더십은 단순히 구성원을 관리하는 것을 넘어서 구성원들의 개인적 및 전문적 역량의 성장을 돕는 데 있습니다. 리더가 구성원들에게 긍정적이고 실질적인 피드백과 피드포워드를 제공할 때, 조직은 진정한 의미에서의 성장과 성공을 경험할 수 있습니다. 이 과정에서 리더의 역할은 매우 중요하며, 리더의 통찰력과 전략적 접근이 조직의 미래를 결정짓는 중요한 요소가 됩니다.

 

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