픽사의 브레인트러스트(Brain trust) 미팅에서 Learning points

솔직한 피드백이 없다면 창의성은 숨 쉴 수 없다!

픽사의 브레인트러스트(Braintrust) 미팅은 창의적 협업과 문제 해결을 위한 중요한 회의 시스템으로, 픽사의 영화 제작과정에서 매우 중요한 역할을 하고 있습니다.

픽사의 애니메이션 캐릭터

 

  브레인트러스트 미팅의 유래는 디즈니에서부터 시작되었습니다. 디즈니의 애니메이션 영화가 크게 성공을 거두면서, 영화 제작팀에서 서로 의견을 나누고 피드백을 주고받는 것이 창의성 증진에 중요한 영향을 미친다고 판단했습니다. 이는 창의적인 아이디어를 더욱 발전시키고 영화의 완성도를 높이는 데 중요한 역할을 했습니다.
  픽사는 이 시스템을 ‘토이 스토리2’ 제작 과정에서 처음으로 적용하였고, 이후 브레인트러스트는 픽사의 성공적인 애니메이션 영화 제작에서 핵심적인 시스템으로 자리잡았습니다. 이 시스템에서는 영화의 감독, 스토리 아티스트, 프로듀서 등 핵심 인물들이 모여 영화의 문제점을 논의하고 솔직한 피드백을 주고받습니다. 브레인트러스트는 솔직한 피드백을 중심으로 한 피드백 문화가 형성되어, 영화의 감정 흐름이나 캐릭터의 디테일 등을 논의하면서 작품을 개선해 나갑니다.

전세계 흥행 돌풍을 일으킨 토이 스토리2

  현재 픽사 외에도 구글과 넷플릭스 같은 기업들은 브레인트러스트와 비슷한 방식으로 창의적인 협업을 이끌어내고 있습니다. 구글은 20% 프로젝트를 통해 직원들이 자유롭게 창의적인 아이디어를 제시하고 이를 실험할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 구글은 Gmail과 Google News와 같은 혁신적인 제품을 만들어냈습니다. 넷플릭스는 직원들이 창의적이고 솔직한 피드백을 주고받을 수 있는 문화를 바탕으로 계속해서 콘텐츠 품질을 향상시키고 있습니다.

HR조직에 주는 시사점

  픽사의 브레인트러스트 시스템에서 가장 중요한 원칙은 솔직한(candor) 피드백입니다. 이는 HR 부서에서도 중요한 교훈을 제공합니다. HR 부서는 어떻게 직원들 간에 솔직한 피드백을 주고받을 수 있는 문화를 만들 수 있을지 고민해야 합니다. 브레인트러스트 방식은 특정 부서나 팀에서부터 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 개발팀이나 디자인팀과 같은 창의적인 작업을 하는 부서에서 이 방식을 도입하면, 팀 내에서 열린 대화와 피드백이 자연스럽게 이루어지게 됩니다. 이는 그 부서의 업무 효율성을 높이고 창의적인 문제 해결을 가능하게 합니다.

완벽하게 솔직한 피드백이 성공의 핵심

  하지만 전사적(전 조직적)으로 이를 확산시키려면, HR 부서는 신뢰 기반의 조직문화를 구축해야 합니다. 각 팀이 솔직한 피드백을 주고받을 수 있도록 유도하는 것이 HR 부서의 역할입니다. HR 부서가 주도적으로 피드백 교육을 실시하거나, 피드백을 인센티브로 연결시킬 수 있습니다. 또한, 피드백이 건설적이고 목표 지향적으로 이루어질 수 있도록 문화적 변화를 유도하는 것이 필요합니다.
전사적 차원에서는 모든 직원들이 피드백을 받는 것이 자연스럽고 편안하게 느껴지도록 HR 시스템을 조정해야 합니다. 예를 들어, 정기적인 피드백 세션을 마련하고, 이를 통해 피드백을 문화적으로 중요한 활동으로 만들 수 있습니다. HR 부서는 이 과정에서 가이드라인을 제공하고, 상호 존중을 바탕으로 피드백을 주고받는 문화를 강화하는 역할을 합니다.

 

피드백을 통한 창의적인 성과 도출

  HR 부서의 역할은 직원들이 더 나은 성과를 거둘 수 있도록 돕는 것입니다. 이를 위해 HR 부서는 피드백 문화를 전사적인 문화로 확산시키는 데 중요한 역할을 합니다. 기업 내에서 피드백은 단순히 직원 평가의 도구가 아니라, 조직의 창의적 성과를 촉진하는 중요한 요소입니다. HR 부서는 직원들이 솔직한 피드백을 주고받을 수 있도록 안전한 환경을 만들고, 이를 통해 혁신적인 아이디어와 문제 해결 능력을 증진시킬 수 있습니다.
HR 부서의 역할은 피드백을 문화로 자리잡히게 만드는 것입니다. 이를 위해서는 피드백의 과정이 전 직원에게 공정하게 제공되어야 하며, 긍정적인 피드백과 건설적인 비판이 균형을 이루어야 합니다. HR 부서는 피드백을 부정적인 평가가 아니라, 개선의 기회로 받아들이는 문화를 만드는 데 중요한 역할을 합니다. 상호 존중과 투명성을 기반으로 한 피드백 문화는 기업 내에서 창의적인 성과를 도출할 수 있게 합니다.

피드백의 중심엔 문제해결과 프로젝트 성공!

HR 부서의 구체적인 역할을 간단하게 정리하면 다음과 같습니다. 
  1) 피드백을 촉진하는 교육과 훈련 제공
  2) 피드백 주고받는 문화를 강화하는 프로그램 운영
  3) 피드백을 통한 개인 및 팀 성과 개선 지원
HR 부서는 이러한 활동을 통해 피드백 문화를 기업의 핵심 가치로 만들어 갈 수 있습니다.

글을 맺으며

  픽사의 브레인트러스트 시스템에서 우리가 배울 수 있는 가장 중요한 점은 솔직한 피드백과 창의적인 협업입니다. 이 시스템은 단지 영화 제작에 국한되지 않고, HR과 조직문화 전반에 걸쳐 큰 영향을 미칠 수 있습니다. HR 부서는 피드백 문화를 전사적으로 확산시키고, 이를 통해 조직 내 창의적인 성과를 도출할 수 있는 기반을 마련해야 합니다. 피드백은 조직의 성장과 혁신을 이끄는 중요한 도구이기 때문입니다. HR 부서는 이를 문화로 자리잡을 수 있도록 지속적으로 노력하고, 개선의 기회로서 피드백을 제공합니다.
  HR 부서는 단순한 관리자 역할을 넘어서, 조직 문화의 선도자로서 창의적 성과를 창출하는 데 중요한 기여를 해야 합니다. 피드백 문화가 제대로 자리잡으면, 조직의 혁신은 물론, 구성원들의 몰입도와 만족도도 향상될 것입니다. 이러한 변화가 일어날 때, 기업은 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다.

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