친밀감 확보, 리더십의 첫번째 조건

친밀감을 통해 리더십의 첫걸음을 내딛으세요!

  리더십은 마치 향기로운 커피 한 잔처럼, 단순히 명령을 내리고 관리하는 것 이상의 가치를 지닙니다. 팀원들과의 따뜻한 대화와 신뢰를 쌓아가는 과정이야말로 진정한 리더십의 향미를 완성시킵니다. 이러한 친밀감은 팀원들이 리더를 믿고 따를 수 있는 든든한 기반을 제공하며, 조직의 성과를 한층 더 높이는 중요한 요소가 됩니다. 

친밀감 효과를 과소평가하지 말아야...

친밀감 확보의 중요성

  리더로서 팀원들과 친밀감을 형성하는 것은 단순한 인간관계를 넘어서 조직의 성공에 직결됩니다. 제가 이전에 겪었던 한 경험을 통해 이 점을 실감하게 되었습니다.
몇 년 전, 제가 담당했던 프로젝트 팀에서 한 팀장이 지속적으로 업무에 지장을 주고 있었습니다. 이 팀장은 문제 해결에 소극적이고, 팀원들과의 소통이 원활하지 않았습니다. 초기에는 단순히 업무 지시로 해결하려 했지만, 상황은 더욱 악화되었습니다. 결국 저는 이 팀장과 개별 면담을 가지게 되었고, 그 과정에서 중요한 깨달음을 얻었습니다.

  그 팀장과의 대화에서 저는 그의 개인적인 어려움과 업무에 대한 불만을 이해하게 되었고, 이를 통해 그의 입장에서 문제를 바라볼 수 있었습니다. 이 대화는 단순한 업무 지시가 아니라, 인간적인 친밀감을 형성하는 계기가 되었습니다. 이후 그는 점차 마음을 열고 팀원들 관리와 리더십 발휘에도 성공적으로 바뀌었습니다. 물론 프로젝트의 성과도 훨씬 나아졌습니다. 

친밀감은 신뢰 형성과 거의 동시에 이뤄짐

 

친밀감이 리더십에 미치는 영향

   친밀감이 형성된 팀에서는 신뢰와 소통이 원활하게 이루어집니다. 이는 팀원들이 자신의 의견을 자유롭게 표현하고, 문제 발생 시 적극적으로 해결하려는 태도를 가지게 합니다. 또한, 팀원들은 리더에게서 지지를 받는다는 느낌을 받아 업무에 대한 몰입도와 만족도가 높아집니다.

 

  하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에서는 Paul J. Zak가 2019년에 발표한 "The Neuroscience of Trust"라는 기사에서 친밀한 리더십이 팀의 창의성과 혁신을 촉진하며, 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미친다고 보고했습니다. 구체적으로, 친밀감을 형성한 리더는 팀원들이 더 높은 수준의 협력을 이루도록 유도하며, 이는 복잡한 문제 해결과 혁신적인 아이디어 도출에 크게 기여합니다. HBR의 연구에 따르면, 신뢰와 친밀감이 높은 팀은 그렇지 않은 팀에 비해 프로젝트 완료 시간이 단축되고, 품질이 향상되는 경향이 있습니다. 또한, 이러한 팀은 높은 수준의 직원 만족도와 낮은 이직률을 유지하며, 이는 조직의 지속 가능한 성장을 가능하게 합니다. 따라서, 친밀감 확보는 단순히 팀의 분위기를 좋게 만드는 것을 넘어, 조직의 전반적인 성과와 경쟁력을 강화하는 핵심 요소로 작용합니다.

Paul J. Zak의 해당 아티클

 

친밀감 확보를 위한 실질적인 방법

  친밀감을 확보하기 위해서는 몇 가지 실질적인 방법이 필요합니다. 첫째, 정기적인 소통과 피드백을 통해 팀원들과의 관계를 강화할 수 있습니다. 둘째, 개인의 성장을 지원하고 인정함으로써 팀원들이 리더에게 신뢰를 갖게 됩니다. 셋째, 공감과 이해를 바탕으로 한 리더십을 발휘하는 것이 중요합니다.

1) 정기적인 소통과 피드백
  팀 리더들이 팀원들과의 정기적인 일대일 미팅을 통해 지속적인 소통과 피드백을 제공하는 것은 매우 중요합니다. 이러한 미팅은 단순한 업무 보고가 아니라, 팀원들의 개인적인 목표와 고민을 듣고 지원하는 자리로 활용됩니다. 예를 들어, 프로젝트 중심으로 돌아가는 조직에서 리더들은 매주 팀원들과의 미팅에서 업무 진행 상황을 확인할 뿐만 아니라, 팀원들이 겪고 있는 개인적인 어려움이나 경력 개발에 대한 의견을 적극적으로 경청합니다. 이러한 접근은 팀원들이 리더와의 신뢰를 형성하고, 자신의 업무에 더 큰 몰입과 만족감을 느끼게 합니다. 또한, 리더들은 팀원들의 피드백을 바탕으로 업무 환경을 개선하고, 팀의 목표 달성을 위한 전략을 조정함으로써 조직의 유연성과 대응력을 높입니다.

2) 개인의 성장을 지원하고 인정
  최근 들어서는 팀 리더들이 팀원들의 개인적인 성장을 지원하고, 이를 적극적으로 인정하는 문화를 조성하는 기업이 늘고 있습니다. 리더들은 팀원들이 새로운 기술을 배우거나 전문성을 향상시킬 수 있도록 교육 프로그램과 멘토링 기회를 제공합니다. 또한, 성과를 인정받은 팀원들에게는 공식적인 칭찬과 보상을 통해 그들의 노고를 격려합니다. 예를 들어, 국내 H그룹에서는 분기마다 우수 팀원을 선정하여 공개적으로 칭찬하고, 추가 교육 기회를 제공함으로써 팀원들의 동기부여를 강화한다고 합니다. 이러한 노력은 팀원들이 자신의 발전을 실감하게 하고, 리더와의 신뢰 관계를 더욱 공고히 하는 데 기여합니다. 결과적으로, 팀원들은 리더에게 더 많은 신뢰를 가지게 되고, 이는 팀 전체의 성과 향상으로 이어집니다.

구성원 맞춤형 성장은 해당 리더만이 가능

3) 공감과 이해를 바탕으로 리더십 발휘
  리더들이 팀원들의 감정과 상황을 이해하고, 이를 기반으로 한 공감적 리더십을 발휘함으로써 팀원들과의 친밀감을 강화하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 국내 한 전자기업의 리더들은 팀원들이 겪고 있는 스트레스나 개인적인 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 지원을 제공합니다. 팀원이 가족 문제로 인해 업무에 집중하기 어려워할 때, 유연한 근무 시간을 제공하고, 필요한 경우 상담 서비스를 연결해 주는 등 실질적인 도움을 준다고 합니다. 이러한 공감적 접근은 팀원들이 리더에게 신뢰를 느끼고, 자신이 조직의 중요한 일원임을 깨닫게 합니다. 결과적으로, 팀원들은 리더에게 더 많은 신뢰를 가지고, 자발적으로 업무에 참여하게 되며, 팀 전체의 분위기와 성과도 긍정적으로 변화하게 됩니다. 이러한 사례는 공감과 이해를 바탕으로 한 리더십이 조직 내에서 어떻게 효과적으로 친밀감을 형성하고, 이를 통해 조직의 성과를 높일 수 있는지를 잘 보여줍니다.

이러한 방법들은 리더가 팀원들과의 친밀감을 형성하고 유지하는 데 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 리더는 단순한 권위자가 아닌, 팀원들의 성장과 성공을 함께 도모하는 진정한 파트너로 인식될 수 있습니다.

 

맺음말

  리더십의 첫 번째 조건인 친밀감 확보는 팀의 성과와 조직의 성공에 결정적인 영향을 미칩니다. 리더는 팀원들과의 인간적인 관계를 형성하고, 신뢰와 소통을 바탕으로 한 리더십을 발휘함으로써 팀의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다. 친밀감을 통해 팀원들이 리더를 신뢰하고 따를 수 있도록 노력하는 것이, 성공적인 리더십의 시작임을 잊지 말아야 합니다.

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